Condiciones de contratación
Cómo funcionan los planes de suscripción y los pagos puntuales de Crewstr.
Titular
Descripción del servicio
Crewstr ofrecerá funcionalidades avanzadas bajo un modelo de suscripción periódica (mensual o anual) y/o pagos puntuales por activación de características concretas. Cada plan detallará en el momento del checkout las funcionalidades incluidas, el precio, la periodicidad y la duración mínima, si la hubiera.
Precios, impuestos y facturación
Los precios se mostrarán en euros (EUR) y se indicará con claridad si incluyen o no impuestos indirectos. Dado que el titular tiene su domicilio fiscal en Canarias (fuera del territorio de aplicación del IVA), el impuesto aplicable se calcula automáticamente en función de la ubicación del cliente:
| Ubicación del cliente | Impuesto aplicable |
|---|---|
| Canarias | IGIC |
| Península · Baleares | IVA español |
| UE — consumidor | IVA del país del consumidor |
| UE — profesional con NIF-IVA | Inversión del sujeto pasivo |
| Fuera de la UE | No sujeto |
Tras cada cobro recibirás una factura electrónica en el correo asociado a tu cuenta. El tratamiento de los datos de facturación se rige por la política de privacidad.
Proceso de contratación
Seleccionas el plan o producto en la aplicación.
Revisas el resumen con precio total, impuestos y condiciones.
Introduces los datos de pago en la pasarela de Stripe, que cumple con el estándar PCI-DSS. Crewstr no almacena el número de tarjeta.
Confirmas el pedido. En ese momento se entiende perfeccionado el contrato y recibirás confirmación por correo.
Renovación y cancelación de suscripciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación expresa. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la sección de Preferencias → Facturación; la cancelación surtirá efecto al final del periodo ya pagado y no dará lugar a reembolso del periodo en curso, salvo en los supuestos previstos por la ley.
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU).
Para ejercer el derecho de desistimiento antes de que se pierda, escribe a hi@crewstr.com indicando tu nombre, correo asociado a la cuenta y una manifestación inequívoca de tu decisión.
Reembolsos
Procesaremos los reembolsos a los que tengas derecho en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago que empleaste al contratar.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación escribe a hi@crewstr.com. Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Próximos pasos técnicos
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando proceda.